Условия доставки

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА для большинства заказов на сумму более 99 долларов США. 

1. Когда я получу свой заказ?

Все заказы обрабатываются в течение 2-3 рабочих дней. Сроки доставки зависят от способа доставки, доступного в вашей стране:

US

Наземная доставка: 5-10 рабочих дней (при наличии на складе)

Бразилия

Стандартная доставка: 15-30 рабочих дней для доставки (при наличии на складе)

Азия:
Сингапур, Гонконг, Малайзия, Филиппины, Вьетнам, Индонезия, Макао, Япония, Корея, Таиланд, Лаос

Стандартная доставка: 7-15 рабочих дней для доставки (при наличии на складе)

Европа:
Англия, Нидерланды, Россия, Германия, Швейцария,
Бельгия, Дания, Финляндия, Франция, Италия, Польша,
Португалия, Испания, Швеция, Австрия

Стандартная доставка: 15-20 рабочих дней для доставки (при наличии на складе)

Канада

Стандартная доставка: 15-20 рабочих дней для доставки (при наличии на складе)
Экспресс-доставка DHL: 3-10 рабочих дней для доставки (при наличии на складе)

Океания: Австралия, Новая Зеландия

Стандартная доставка: 15-20 рабочих дней для доставки (при наличии на складе)

Примечание:

● Указанные сроки доставки являются приблизительными. Хотя мы постараемся доставить ваши заказы как можно быстрее, обратите внимание, что заказы, размещенные во время рекламных акций и специальных мероприятий, могут потребовать более длительного времени доставки.
● Сроки доставки зависят от пункта назначения. Пожалуйста, примите во внимание, что в некоторых регионах существует ограниченный спектр доступных служб доставки.
● Международные перевозки могут облагаться таможенными пошлинами и налогами, а также стоимостью доставки в зависимости от пункта назначения.
● Заказы, размещенные в выходные и праздничные дни, будут обработаны в ближайший доступный рабочий день.

2. Могу ли я изменить адрес доставки моей посылки после ее отправки?

К сожалению, мы не можем изменить отгрузку, когда товар находится в пути.

3. Что мне нужно делать, если я получил товар, отличный от заказанного?

Обратитесь в службу поддержки клиентов по адресу service@padmate.cn

4. Я заказал более одного товара. Все ли они будут доставлены одновременно?

Мы стараемся, чтобы все ваши товары доходили до вас одновременно. Иногда наши продукты не всегда отправляются вместе, поскольку в зависимости от продукта могут использоваться разные варианты доставки. Как только товар будет отправлен, вы получите электронное письмо с уведомлением об отправке.

5. Что мне нужно делать, если посылка утеряна или украдена?

Пожалуйста, подтвердите адрес доставки в вашем заказе. Проверьте все двери, почтовые ящики и/или спросите сотрудников на стойке регистрации. Если вы по-прежнему не можете найти свою посылку через 24 часа после получения уведомления о доставке, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу service@padmate.cn

6. Почему моя стоимость доставки выше, чем у других?

Стоимость доставки зависит от вашего адреса доставки. Если адрес доставки находится в отдаленном районе, стоимость доставки может быть выше, чем обычно.

7. Что я могу сделать, если моя посылка прибыла поврежденной?

Если ваша посылка прибыла поврежденной, обратитесь в службу поддержки Padmate по адресу service@padmate.cn в течение 24 часов, чтобы мы могли исправить ситуацию для вас. Мы подадим претензию перевозчику и решим проблему.